Nous recueillons votre
consentement de manière transparente et explicite
afin de collecter vos données personnelles
Nous vous donnons un accès
et une portabilité totale des données
collectées. Ce sont vos droits, nous les respectons.
Nous vous donnons la possibilité
d'effacer à tout moment, et selon certaines
conditions, vos données personnelles détenues par notre
entreprise. Vous pouvez ainsi choisir de supprimer l'intégralité
de votre profil ou certaines de vos données.
Nous nous engageons à protéger
vos données, respecter vos droits et vos libertés. Pour cela nous
minimisons les accès à vos données. Seulement les personnes
habilitées ont la possibilité d'y accéder.
En cas de fuite des données, nous vous
assurons de tenir informé la CNIL (qui est l'autorité de contrôle
compétente) dans un délai de 72 heures. Nous nous engageons
également à notifier l'incident aux personnes concernées dans un
délai de 30 jours suivants les faits.
Les données personnelles
Il existe dans le monde d'Internet deux sortes de données
personnelles. Les directes sont celles déclarées consciemment et
activement par le client lors de la création d'un compte par
exemple. Chez HIRONWOODS, les données personnelles directes sont :
email, société, civilité, nom, prénoms, téléphones, fax,
adresses, numéro de SIRET, n° TVA intracommunautaire, nom du site
Web ou encore votre nom d'utilisateur ; les informations bancaires
transitent par Paypal, via carte bancaire ou compte Paypal, ou par
la plateforme de paiement par carte bancaire du CIC, nous ne gardons
aucune donnée. La seconde partie des données personnelles regroupe
les indirectes. Celles-ci sont générées par l'activation d'un
service ou d'un compte. Elles sont créées automatiquement. Il peut
ainsi s'agir de l'historique de la création de vos cartes, d'un
historique d'achat ou de recherches.
Chez HIRONWOODS, ces données sont récoltées par les personnes
habilitées, internes à notre société, via le site internet ou
via une demande faite par email (demande d'ouverture de compte par
exemple). Il est essentiel de savoir que nous récoltons uniquement
les données nécessaires.
Dans quel but sont utilisées vos données
personnelles ?
Les données que nous récoltons sont utilisées pour vous. Grâce
aux données personnelles, vous pouvez recevoir vos commandes,
recevoir des informations personnalisées (comme les newsletters par
exemple), nous pouvons comprendre vos attentes et vos besoins,
accepter les paiements et vous rembourser en cas de besoin, vous
fournir une assistance personnalisée, faciliter vos achats sur
notre site internet. Ces données servent également à protéger le
client et l'entreprise contre les possibles fraudes.
Vos informations nous servent également à réaliser des
statistiques, adapter notre site internet pour améliorer votre
expérience client, garder en mémoire vos paniers pour faciliter
vos commandes mais également stocker vos informations afin que
notre service client vous apporte des réponses personnalisées.
Que faisons-nous de vos données personnelles ?
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos informations
personnelles à quelque tiers que ce soit, y compris les données
directes (nom, adresses, numéro de téléphones, email). Les
données que nous récoltons sont gardées par les personnes
habilitées, en interne, ayant le droit d'y accéder. Chez
HIRONWOODS, nous nous engageons à protéger vos données dans une
base de données très sécurisée via notre prestataire Aleyant et
O2Switch.
HIRONWOODS informe qu'il peut procéder à un transfert de
données lorsqu'il le sera nécessaire (par exemple aux
sous-traitants tels que les transporteurs et prestataires tels que
La Poste, ou Buzzee qui est notre partenaire pour vous envoyer notre
newsletter).
Les sous-traitants en question sont soumis à une obligation de
confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’en
conformité avec nos dispositions contractuelles et la législation
applicable. En dehors des cas énoncés ci-dessus, nous nous
engageons à ne pas vendre, louer, céder ni donner accès à des
tiers à vos données sans votre consentement préalable, à moins
d’y être contraints en raison d’un motif légitime (obligation
légale, lutte contre la fraude ou l’abus, exercice des droits de
la défense, etc.).
Vos données personnelles seront conservées le temps de
l'activation de votre compte client mais également le temps
nécessaire pour que nous puissions réaliser des analyses ou autres
besoins en interne de l'entreprise. Néanmoins, vous êtes tout à
fait en droit de demander la suppression de ces dernières (voir
"Quels sont vos droits ?").
Quels sont vos droits ?
Consentement :
vous pourrez le retirer sous certaines conditions.
Droit d'accès :
vous pouvez nous demander de vous indiquer si vos données dont
l'objet d'un traitement, une copie de ce que nous avons récolté
et les informations relatives à notre traitement des informations.
Nous devrons ainsi vous fournir l'intégralité des données vous
concernant.
Droit de rectification
: si vous remarquez des informations inexactes ou que vous
souhaitez compléter des informations vous en avez le droit.
Droit d'effacement
: vous pouvez demander un "droit à l'oubli". Nous serons
ainsi tenus d'effacer vos données personnelles dans les meilleurs
délais dans les cas suivants :
Plus de nécessité au regard
des finalités pour lesquelles nous les avons collectées
Vous retirez votre consentement
sur lequel a été fondé notre traitement
Vous vous opposez à ce
traitement
Vos données font l'objet d'un
traitement illicite
Par respect pour une obligation
légale prévue par le droit de l'Union ou par le droit de l'Etat
membre auquel le responsable de traitement est soumis
Droit de limitation
: Si le compte détenant l’intégralité de votre profil et
certaines de vos données qui nous lient sont restées inactives
(sans connexion) pendant au moins 2 ans ou plus, elles seront
supprimées définitivement de notre base de données informatique.
Cette action est irréversible.
Droit d'opposition
: Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des
fins de prospection et sous certaines conditions de demander à
notre société de ne plus traiter vos données.
Droit de portabilité : vous pouvez
demander de transmettre vos données collectées pour les
communiquer à un autre responsable de traitement. Si les
conditions sont remplies, notre société ne peut pas s'y opposer.
Bon à savoir : si vous faites appel à un droit
cité ci-dessus, nous sommes dans l'obligation de vous fournir une
réponse (positive ou négative) sous un mois à compter de la
réception de votre demande (demande accompagnée d'un justificatif
d'identité valide). Si le délai de réponse doit être prolongé,
vous en serez informé. Si toutefois vous recevez un refus de notre
part, vous pourrez introduire une réclamation auprès de la CNIL ou
un recours juridictionnel (www.cnil.fr - Dispositions des lois du 6
janvier 1978 et du 6 août 2004 relatives à l’informatique, aux
fichiers et aux libertés).
Si vous souhaitez faire appliquer vos droits, n'hésitez pas à
nous contacter (coordonnées ci-dessous).
Les Newsletters et les emails
Si vous n'avez pas cliqué sur le lien de désabonnement en bas
de nos e-mails, vous recevez nos newsletters, qui vous présentent
des nouveaux produits ou qui vous parlent de notre actualité.
Vous pouvez néanmoins choisir de ne plus recevoir ces
mails en suivant ces étapes :
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Cliquez sur "se désinscrire"
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Bon à savoir : si vous souhaitez arrêter de
recevoir nos informations, vous ne serez également plus au courant
des offres, des codes promotionnels ou des évènements liés à
l'entreprise. Les seuls emails que vous recevrez de notre part
seront ceux de confirmation lorsque vous effectuez une commande
(confirmation et suivi) ou les emails relatifs à votre compte
client. Vous ne recevrez plus aucune information dite "newsletter".
Nous utilisons également vos données par voie postale, adresse
communiquée dans votre compte client, pour vous envoyer des
échantillons de produit suite à une demande faite par vous.
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